Опыт работы -2 года 1 месяц Январь 2017 - Апрель 2017 4
месяца ПАО Сбербанк Воронеж, Специалист Обслуживание
обращений физ. лиц по продуктам и услугам всех
территориальных банков. Консультирование по системе
предоставляемых услуг. Продажа продуктов и услуг банка на
входящих звонках. Апрель 2015 - Октябрь 2016 1 год 7
месяцев ООО Лианейл Воронеж, Оператор Март отработала
неофициально. Обработка интернет-заказов, консультирование
клиентов по продукции, стоимости доставки и оплате(Почта
России, СДЭК, DPD), прием телефонных звонков. Знание
программ Word, Excel, PrestaShop, система электронных
платежей Robokassa, Odoo, Glpi, Outlook, Google таблицы и
диск, почта, Битрикс 24. Умение работать с принтером
(сканирование, печать, ксерокс). Опыт работы с
возражениями. Знание техники продаж. Составление скриптов.
Знание техники нанесения материалов для ногтей,
консультирование по технологии (гель-лаки, гель,
гель-краски) и возникшим проблемам в нанесении.
Интернет-серфинг. Выполняла временно обязанности
офис-менеджера: заказ продуктов питания и хоз. товаров,
воды, проверка счетчиков в офисе, контактирование с
охраной, составление документации для утверждения, ведение
переговоров с другими фирмами. Есть небольшой опыт работы
супервайзером (временное исполнение, количество
подчиненных-2 человека) Сентябрь 2014 - Октябрь 2014 2
месяца ИП Прохоров Воронеж, Менеджер по работе с
клиентами С июля по сентябрь работала неофициально.
Обработка интернет-заказов, консультирование и обслуживание
клиента в офисе, входящие и исходящие звонки. Работа в
программах Мой склад, пакет программ Microsoft(Word,
Excel), PrestaShop, система оплаты Robokassa, Glpi,
Outlook. Знание техники нанесения материалов для ногтей,
консультирование по технологии (гель-лаки, гель,
гель-краски) и возникшим проблемам в нанесении.
Образование Высшее 2010 - 2015 Воронежский государственный
архитектурно-строительный университет, Воронеж Факультет
экономики, информатики, менеджмента и информационных
технологий, Менеджер

Контактное лицо: Швецова Алена
Специализация: интернет; компьютерная, оргтехника, ПО; оказание услуг населению; работа с клиентами; элитные товары; розничная торговля
Тип занятости: постоянная
Водительские права: A
Специальность: Менеджмент организации
Иностранный язык: английский базовый
Навыки и опыт работы: Стрессоустойчивость Умение работать в команде оформление заказов Работа с людьми Пользователь ПК Консультирование Деловая переписка Грамотная речь Работа с возражениями Навыки продаж обработка входящей корреспонденции Электронная почта Работа с жалобами клиентов Клиентоориентированность исходящие звонки Ведение переговоров Прием посетителей Офисная техника Поиск информации в интернет Консультирование клиентов Деловое общение
Личные качества: Могу работать в режиме многозадачности, стрессоустойчива, легко адаптируюсь к изменениям, общительна.К критике отношусь положительно. Неконфликтна. Легкообучаема.Клиентоориентирова.
с 09: 00 до 19:00
с 09: 00 до 19:00

статус: обычное

Дата размещения: 21 сентября 2017 г.

Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке